Întrebări frecvente
Am adunat aici întrebări frecvente despre aplicații, hosting, plăți și suport. Nu găsești răspunsul? Scrie-ne și revenim rapid.
Întrebări frecvente despre aplicații și licențe
Ce înseamnă licența unei aplicații?
Licența îți dă dreptul de utilizare a aplicației. Codul sursă rămâne al iceCode și nu poate fi modificat sau copiat.
Pot testa o aplicație înainte să o aleg?
Da. Programează un demo gratuit, iar noi îți arătăm aplicația pe exemple din activitatea ta.
Ce variante are platforma de rezervări?
Plata per eveniment, abonamentul lunar sau licența pe viață, pe un domeniu. Fiecare modul suplimentar are licența lui.
Pot cere funcții noi?
Da. Analizăm cererea și îți trimitem o ofertă separată, ca dezvoltare la comandă sau ca modul nou.
Hosting și website-uri
Ce include hostingul?
Certificat SSL gratuit, backup automat, protecție la nivel de server și actualizări. Mutarea site-ului de la alt furnizor o facem noi.
Cât durează realizarea unui website?
Depinde de proiect: de la câteva zile pentru un site de prezentare la câteva săptămâni pentru proiecte mari. Termenul exact apare în ofertă.
Mă ajutați și după lansare?
Da. Prin mentenanță ne ocupăm de actualizări, backup, securitate și modificări mici.
Întrebări frecvente despre plăți și facturare
Cum pot plăti?
Online, cu cardul, pe portalul securizat pay.icecode.ro, prin EuPlătesc, sau prin transfer bancar.
Primesc factură?
Da, pe email, după confirmarea plății. Firma nu este plătitoare de TVA, deci prețul afișat este prețul final.
Pot renunța la o comandă?
Ca și consumator, ai 14 zile pentru retragerea din contract, cu excepțiile prevăzute de lege.
Suport și mentenanță
Cum cer suport tehnic?
Pe email la [email protected], prin portalul de clienți sau la telefon, 0745 148 225. Pentru urgențe răspundem de obicei în 2–4 ore.
Unde găsesc instrucțiunile aplicațiilor?
În documentația online, cu pași explicați și imagini pentru fiecare aplicație.
Securitate și date personale
Cum sunt protejate datele mele?
Folosim conexiune criptată, firewall, acces cu autentificare în doi pași, actualizări la zi și backup automat. Detalii găsești în Politica de confidențialitate.
Ale cui sunt datele din aplicație?
Datele introduse de tine rămân ale tale. La cerere, îți oferim o copie a lor.